denuncian a Centro de educación inicial por presunta apropiación indebida

Muy buenos días, felicidades por su página, me parece una excelente opción tanto para padres como para docentes, el propósito de mi correo es denunciar una situación que me está afectando y saber si me pueden asesorar. Hace cosa de dos meses inscribí a mi hijo de 2 años en el "Centro de Educación Inicial Colibrí" ubicado en Naguanagua, Edo Carabobo, luego de hacerlo, investigando en Internet consigo denuncias en su blog contra el mismo por maltrato psicológico, obviamente como madre me preocupo y comienzo a indagar y me entero de muchas otras situaciones que me desagradan así que comienzo a buscar otro colegio... Fui a hablar con la directora, Lic. Nubia Vivas a ver si me hacía el retorno del dinero y no me atendió, hoy por fin me atiende telefónicamente y me dice que podría devolverme la cantidad de Bs 800 y quedarse con el resto (el total que cancele fueron Bs 1700) no me habló de porcentajes ni nada. Yo entiendo que me descuente un porcentaje por "gastos administrativos" que en realidad no los hubieron ya que no llegue a llevar la documentación que me solicitaron, sólo pagué, pero Bs 900 me parece una exageración. Por otro lado, ese día le solicité copia del registro en el MPPE para tramitar el beneficio de pago de guardería, me dijo que luego me lo daba y posteriormente me informa que no lo tiene, que tiene un oficio expedido por el ministerio donde el mismo explica que el registro se tramitó pero que aún no tienen el documento definitivo, esa fue la razón que expuse para no dejar al niño allí... Es justo que me descuente esta cantidad?